Tu privacidad es importante para nosotros
En Alanza Marketing Digital creemos que la confianza es la base de cualquier relación profesional. Cuando decides contactar con nosotros, solicitar información o contratar alguno de nuestros servicios, también depositas en nosotros la confianza de tratar tus datos personales de forma responsable.
Por ello, nos comprometemos a tratar tu información con transparencia, confidencialidad y respeto, cumpliendo en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales: qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cuál es la base legal que nos permite tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Nuestro objetivo es que comprendas, de forma clara y sencilla, cómo protegemos tu información y qué medidas aplicamos para garantizar su seguridad.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable del tratamiento
Titular: Paula Pigem Martí
Nombre comercial: Alanza Marketing Digital
NIF: 77916032-J
Domicilio profesional: Carrer Sant Antoni, 39, 17257 Torroella de Montgrí (Girona), España
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://alanza-marketing.com
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información, especialmente:
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Cualquier otra disposición que resulte aplicable en materia de protección de datos.
3. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por Alanza Marketing Digital a través de este sitio web y de los distintos canales de comunicación habilitados con los usuarios.
En particular, será aplicable cuando:
Contactes con nosotros mediante cualquier formulario disponible en la web.
Solicites información sobre nuestros servicios.
Solicites una reunión o una llamada de asesoramiento.
Te suscribas a nuestra newsletter.
Descargues alguno de nuestros recursos gratuitos.
Nos escribas por correo electrónico.
Solicites un presupuesto.
Contrates alguno de nuestros servicios.
Interactúes con nosotros a través de nuestras redes sociales.
El uso de este sitio web implica que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
4. Principios que aplicamos en el tratamiento de tus datos
En Alanza Marketing Digital tratamos los datos personales respetando los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos.
Licitud, lealtad y transparencia
Tratamos tus datos únicamente cuando existe una base jurídica válida y siempre te informamos de forma clara sobre el uso que hacemos de ellos.
Minimización de datos
Solicitamos únicamente aquellos datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios o atender tus solicitudes.
Exactitud
Adoptamos las medidas necesarias para que los datos personales sean exactos y estén actualizados. Si alguno de tus datos cambia, te agradeceremos que nos lo comuniques.
Limitación de la finalidad
Tus datos serán utilizados exclusivamente para las finalidades para las que fueron recogidos y no se emplearán para fines incompatibles con dichas finalidades.
Limitación del plazo de conservación
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente o durante los plazos legalmente establecidos.
Integridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación.
Responsabilidad proactiva
Revisamos periódicamente nuestros procedimientos internos con el objetivo de garantizar un tratamiento seguro y conforme a la normativa vigente.
5. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la relación que mantengas con Alanza Marketing Digital, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos profesionales
Nombre de la empresa.
Actividad profesional.
Información relacionada con tu negocio.
Información facilitada voluntariamente
Toda aquella información que decidas incluir en formularios, correos electrónicos o durante nuestras comunicaciones, como la descripción de tu proyecto, tus necesidades o cualquier otra información necesaria para atender tu solicitud.
Datos necesarios para la contratación
Cuando contrates alguno de nuestros servicios, podremos tratar los datos necesarios para elaborar presupuestos, emitir facturas y gestionar la relación contractual, incluyendo datos fiscales y de facturación cuando proceda.
Datos de navegación
Cuando visites nuestro sitio web, podrán recopilarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación, siempre conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario y a la Política de Cookies del sitio web.
6. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?
En Alanza Marketing Digital tratamos únicamente los datos personales que nos facilitas de forma voluntaria o que se generan como consecuencia de la utilización de nuestros servicios.
Podremos obtener tus datos a través de los siguientes medios:
Mediante el formulario de contacto disponible en la página web.
Cuando solicitas una reunión, llamada o sesión de asesoramiento.
Al suscribirte a nuestra newsletter o lista de correo.
Cuando descargas alguno de nuestros recursos gratuitos.
Cuando solicitas información sobre nuestros servicios.
A través del envío de un correo electrónico.
Durante las conversaciones mantenidas antes de una posible contratación.
En el proceso de contratación y prestación de nuestros servicios.
Mediante la interacción con nuestros perfiles en redes sociales.
A través del uso de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración que hayas aceptado.
No obtenemos datos personales procedentes de fuentes públicas ni adquirimos bases de datos de terceros con fines comerciales.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados. En caso de comunicar datos de terceras personas, declara contar con la autorización necesaria para ello y haberles informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad.
7. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Alanza Marketing Digital tratamos tus datos personales únicamente para las finalidades necesarias para el desarrollo de nuestra actividad profesional.
7.1 Atención de consultas
Cuando contactas con nosotros mediante cualquiera de los canales disponibles, utilizaremos tus datos para:
Responder a tus consultas.
Facilitar la información solicitada.
Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con tu petición.
7.2 Gestión de reuniones y llamadas
Si solicitas una reunión o una llamada de asesoramiento, trataremos tus datos para:
Gestionar la reserva.
Confirmar la cita.
Enviarte recordatorios cuando proceda.
Mantener las comunicaciones relacionadas con dicha reunión.
7.3 Elaboración de presupuestos
Cuando solicites información económica sobre alguno de nuestros servicios, podremos utilizar tus datos para:
Analizar tus necesidades.
Preparar un presupuesto personalizado.
Mantener las comunicaciones necesarias durante la fase precontractual.
La solicitud de un presupuesto no implica ninguna obligación de contratación.
7.4 Prestación de nuestros servicios
Si decides contratar nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para:
Gestionar la relación contractual.
Ejecutar el servicio contratado.
Mantener las comunicaciones necesarias durante el proyecto.
Gestionar incidencias.
Ofrecer soporte.
Cumplir nuestras obligaciones administrativas, fiscales y contables.
7.5 Envío de recursos gratuitos
Cuando solicites la descarga de alguno de nuestros recursos gratuitos (guías, plantillas, documentos u otros materiales), utilizaremos los datos facilitados para:
Enviarte el recurso solicitado.
Resolver posibles incidencias relacionadas con la descarga.
Mantener las comunicaciones necesarias derivadas de dicha solicitud.
7.6 Newsletter y comunicaciones comerciales
Si prestas tu consentimiento, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte:
Información sobre nuestros servicios.
Artículos y contenidos relacionados con el marketing digital.
Consejos prácticos para empresas y negocios locales.
Recursos gratuitos.
Novedades de Alanza Marketing Digital.
Invitaciones a eventos, formaciones o webinars.
Promociones o lanzamientos de nuevos servicios.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
7.7 Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados casos será necesario tratar tus datos para cumplir obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, mercantil, contable o de protección de datos.
7.8 Mejora de nuestros servicios
Podremos utilizar información agregada o anonimizada para:
Analizar el funcionamiento del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Optimizar nuestros servicios.
Detectar incidencias técnicas.
Realizar estadísticas internas.
Siempre que sea posible, estos tratamientos se realizarán utilizando datos anonimizados.
8. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento?
Cada tratamiento de datos personales realizado por Alanza Marketing Digital se apoya en una base jurídica válida prevista en el Reglamento General de Protección de Datos.
Las principales bases legitimadoras son las siguientes:
Consentimiento del interesado
Cuando aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para una finalidad concreta, como por ejemplo:
Suscribirte a la newsletter.
Descargar recursos gratuitos.
Solicitar información.
Contactar mediante formularios.
Solicitar una reunión.
Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Aplicación de medidas precontractuales
Cuando solicitas información, un presupuesto o una reunión con el objetivo de valorar una posible contratación.
Ejecución de un contrato
Cuando existe una relación contractual entre ambas partes y resulta necesario tratar determinados datos para prestar correctamente los servicios contratados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando la normativa obliga a conservar determinada información o comunicarla a las Administraciones Públicas competentes.
Interés legítimo
En determinados casos podremos tratar algunos datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que dicho tratamiento no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Por ejemplo:
Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Garantizar la seguridad del sitio web.
Prevenir fraudes o usos indebidos.
Siempre realizaremos una valoración previa para asegurar el equilibrio entre nuestro interés legítimo y los derechos de los usuarios.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Con carácter general:
Tipo de tratamiento
Plazo orientativo de conservación
Consultas realizadas mediante formularios
Hasta la resolución de la consulta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Solicitudes de presupuesto
Mientras dure la fase precontractual y durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Clientes
Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, mercantil y contable.
Newsletter
Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Recursos gratuitos
Mientras exista una relación legítima derivada de la solicitud realizada o hasta que el interesado solicite la supresión de sus datos, cuando proceda.
Obligaciones legales
Durante los plazos establecidos por la legislación vigente.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la normativa aplicable.
10. Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, los datos personales facilitados por los usuarios no serán comunicados a terceros, salvo cuando exista una obligación legal o cuando dicha comunicación resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.
Para el desarrollo de nuestra actividad utilizamos determinados proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y que, cuando acceden a datos personales por cuenta de Alanza Marketing Digital, actúan como encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Entre estos servicios pueden encontrarse, entre otros:
Servicios de alojamiento web y correo electrónico.
Plataformas de gestión de clientes (CRM).
Herramientas de automatización y gestión de comunicaciones.
Plataformas de reserva de reuniones.
Herramientas de email marketing.
Servicios de almacenamiento en la nube.
Plataformas de analítica web.
Plataformas publicitarias.
Herramientas de facturación y gestión administrativa.
Servicios de soporte técnico.
Todos estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y únicamente tratarán los datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.
Alanza Marketing Digital no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
11. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, procuramos que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Alanza Marketing Digital pueden prestar sus servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos internacionales de datos.
En estos casos, únicamente trabajaremos con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, utilizando, cuando resulte necesario, mecanismos legalmente reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otras garantías previstas por la normativa aplicable.
En cualquier caso, adoptaremos las medidas razonables para garantizar que los datos personales reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.
12. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
En particular, podrás ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y acceder a ellos.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de aquellos datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o cuando concurra cualquiera de las circunstancias previstas por la normativa.
Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo o cuando desees dejar de recibir determinadas comunicaciones.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en los supuestos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos.
Derecho a la portabilidad
Solicitar la entrega de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que sean transmitidos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
13. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Podrás ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
Con el fin de garantizar la seguridad de la información, podremos solicitar la documentación necesaria para verificar tu identidad cuando resulte razonablemente necesario.
La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. Medidas de seguridad
Alanza Marketing Digital aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Estas medidas se adoptan teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el alcance del tratamiento y los riesgos existentes para los derechos y libertades de las personas.
Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos de forma continua para mantener un nivel de protección adecuado y revisar periódicamente nuestros procedimientos internos.
15. Tratamiento de datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos por Alanza Marketing Digital están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años.
Si detectamos que se han obtenido datos personales de un menor sin la autorización legalmente exigible, adoptaremos las medidas necesarias para proceder a su eliminación a la mayor brevedad posible.
16. Redes sociales
Alanza Marketing Digital dispone o podrá disponer de perfiles oficiales en distintas redes sociales, como Instagram, LinkedIn y otras plataformas que puedan incorporarse en el futuro.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada una de las plataformas correspondientes.
Los datos personales que los usuarios faciliten a través de estas redes sociales serán tratados únicamente para gestionar la relación con los seguidores, responder consultas, publicar contenidos relacionados con nuestra actividad y mantener la comunicación con nuestra comunidad.
17. Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, en su caso, ofrecer contenidos y publicidad personalizados.
Toda la información relativa al uso de cookies, así como las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, se encuentra recogida en la correspondiente Política de Cookies, que complementa la presente Política de Privacidad.
18. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Alanza Marketing Digital podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en las herramientas tecnológicas utilizadas.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ello a través del sitio web o por otros medios apropiados, cuando así lo exija la normativa aplicable.
La fecha de la última actualización figurará siempre al inicio de este documento.
19. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Alanza Marketing Digital
Responsable: Paula Pigem Martí
NIF: 77916032-J
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://alanza-marketing.com